As soluções de comunicações unificadas ocuparam “palco central” do evento VoiceCON. Melhores capacidades de integração e e facilidade de gestão foram as principais promessas. As comunicações unificadas ganharam maior visibilidade durante o evento VoiceCON, que se realizou em Orlando. Não foram anunciados só produtos, mas também várias alianças. IBM, Microsoft e Nortel foram os mais importantes protagonistas.
O objectivo das plataformas de comunicações unificadas é juntar todas as formas de comunicações em tempo real – telefonia, videoconferência, mensagens instantâneas – com o factor presença, de maneira a melhorar a produtividade.
Até esse ponto, os grandes fabricantes de equipamento de vídeo juntaram-se com a Microsoft para melhor suportar as componentes de vídeo do Office Communications Server (OCS), a proposta da Microsoft para este segmento de mercado.
O interesse eufórico neste tipo de tecnologia não é supreendente, dadas as previsões de vendas de equipamentos avançadas pela IDC: em quatro anos elas devem ascender a 17 mil milhões de dólares, 10, 7 mil milhões de euros.
A Nortel, a Tandberg e a Polycom já estabeleceram alianças há algum tempo com a Microsoft e apresentaram funcionalidades de maior interoperabilidade com o OCS. O primeiro fabricante exibiu quatro novos produtos, fruto do acordo Innovative Communications Alliance, estabelecido com a Microsoft.
Estes incluem a integração das PBX IP da Nortel, routers para sucursais e software de áudioconferência com o OCS. Ao mesmo tempo, haverá um pacote para os prestadores de serviço.
A Tandberg e a Polycom dizem que os resultados das suas alianças com a Microsoft proporcionam melhores imagens e som, quando as sessões de conferências são estabelecidas entre os seus equipamentos e o OCS.
Para conseguir isto, os dois dizem que vão licenciar os codecs para transmissão de vídeo e som em tempo real, que são usados no OCS 2007 e vão integrá-los com os seus produtos.
No caso da Polycom, esta integração deverá evoluir em três fases, a primeira das quais deverá suportar a interoperacionalidade com o protocolo SIP, entre as duas plataformas. O objectivo é optimizar o efeito transversal de firewall. No fim, a integração deverá levar a sessões que funcionam transversalmente em várias plataformas e suportam as versões de som e vídeo em tempo real.
Mas a Tandberg anunciou também uma parceria com a Nortel, a qual tenciona revender o equipamento de videoconferência e telepresença da Tandberg. A Nortel deverá disponibilizá-lo acomo parte de um serviço de instalação e manutenção, revelou a Tandberg. Nos serviços opcionais, está incluído um assistente para estabelecer as chamadas e reuniões. Presta também assistência no diagnóstico de problemas com as sessões, com os sistemas de hardware e o software.
O equipamento da Tandberg será integrado com a arquitectura da Nortel, para suportar o conceito de arquitectura de empresa em convergência (ACE).
“Big Blue” apresentou Sametime Unified Telephony
A IBM apresentou o Sametime Unified Telephony, uma plataforma que conjuga VoIP, videoconferência e mensagens instantâneas.
A notícia surge uma semana depois da companhia ter-se comprometido a investir um milhão de milhões de dólares em investigação e desenvolvimento para reforçar a sua suite Lotus Sametime, de software para sistemas de mensagens ou conferências.
No stand da Avaya, este fabricante apresentou a sua plataforma Unified Communications and Intelligent Branch Solutions. Destina-se a pequenas empresas, trabalhadores em mobilidade ou que trabalham desde casa, no contacto com o público. Conjugam produtos e serviços da Avaya, talhados para uso empresarial, como sucursais de bancos e lojas de retalho.
O conjunto de equipamento torna possível que uma série de dispositivos móveis se liguem às redes empresariais de forma segura , ao implementarem o software cliente one-X Mobile nestas máquinas. Isto dá aos dispositivos a capacidade de serem extensões da rede empresarial, tornando mais fácil ter correio de voz, e contactar colegas, presentes na companhia, usando funcionalidades de PBX.
O fabricante também apresentou o Avaya Intelligent Presence Server, o qual agrega informação de presença do OCS, do Exchange, do Sametime, Domino, Google Talk e outros serviços. Com a informação de presença agregada, as regras no servidor podem tornar a informação mais útil aos empregados, que precisem de entrar em contacto. A Avaya licenciou o Jabber XCP uma plataforma programável, indicadora de presença e adicionou a suite de suporte ao protocolo SIP Simple e outros dispositivos de recolha e apresentação de informação presencial. O servidor Intelligence Presence sintetiza os dados recolhidos, e estará disponível em Maio.
Em vez de fazer um grande anúncio de produtos no evento, o fabricante preferiu demonstrar a sua tecnologia Telepresence, com uma discussão em ambiente virtual, entre o CEO John Chambers e Al Gore, sobre as alterações climáticas e inovações tecnológicas. Nenhum dos dois estará fisicamente no evento.
A Sun anunciou um cartão de autenticação capaz de ser instalado nos telefones IP da Mitel e no equipamento Sun Ray. Chama-se Sun Ray Unified IP Client e serve para autenticar telefones, desktops e os seus utilizadores nas redes.
As empresas dizem que os cartões baseados em tecnologia Java podem ajudar a assegurar que todos os utilizadores obtenham acesso às suas funcionalidades de voz e conjunto de aplicações empresariais.
Cada utilizador pode introduzir o seu próprio cartão para aceder às capacidades, armazenadas em servidores, na rede. O cartão poderá também melhorar a segurança em ambientes nos quais os empregados partilham espaço de secretária, telefones e outros dispositivos, da mesma plataforma de trabalho.
Mas até os VAR estão a tentar entrar neste mercado das comunicações unificadas. A Optimus Solutions anunciou novos serviços, baseados nas suas relações com a Cisco, com a IBM, e coma Microsoft. O enfoque do negócio são os call centers e prestadores individuais de serviços de chamadas para grandes empresas. Para as pequenas empresas procuram integrar call centers com aplicações de comunicação.
Extreme e HP focadas na segurança de VoIP
Vários fabricantes anunciaram melhorias de segurança para VoIP.
A Extreme Networks apresentou na VoiceCON uma actualização de software às suas appliances de segurança, concebidas para melhora salvaguardar o tráfego de VoIP.
Entranto, a HP anunciou também no evento, a sua adesão à Mitel Solutions Alliance (MSA) para desenvolver melhor a interoperacionalidade com tecnologias de terceiras partes.
Estas decisões demonstram crescente importância da detecção e reconhecimento de tráfego de VoIP, tratamento e protecção, para os fabricantes de dispositivos de switching. A migração para a telefonia IP está a impulsionar as vendas de switches de Power-over-Ethernet (PoE), usados para alimentar de energia as implementações de VoIP. Por isso é que os fabricantes de switching estão a aliar-se a empresas de equipamento de VoIP.
Wimax ganha impulso importante com o Atom
Mais de um terço dos PC ultramóveis a serem lançados durante o corrente ano virão equipados com a plataforma de mobilidade da Intel, a Atom Centrino: este hardware oferece um combinação de capacidades de comunicação de WiMAX e Wi-Fi, segundo a Intel. Os dados deste fabricante referem que dos 35% das concepções de dispositivos com Atom Centrino, que devem chegar ao mercado no segundo trimestre deverão incluir tecnologia, 37% deverão incluir WiMAX, disse o Vice Presidente da Intel Arun Chandrasekhar. Cerca de 14% terá apenas Wi-Fi e 49% deverá incluir um combinação de HSPA (High-Speed Packet Access)
Portáteis concentram funções
Na visão da IBM, tanto os sistemas de e-mail, os telefones fixos assim como os desktops tendem a ser substituídos por portáteis, à medida que a unificação das comunicações avança e outros dispositivos móveis. Outra previsão do director geral da Lotus, da IBM, Mike Rhodin, refere-se à forma como os sistemas de mensagens instantâneas vão tornar-se no meio preferencial de comunicação escrita, à volta do qual outros modos de comunicação vão evoluir: voz, vídeoconferâncias.
Portáteis com voz e vídeo integrados serão tudo o que os funcionários precisam. Mas a transição será gradual.
Entre outras previsões, a IBM considera que as companhias vão integrar tecnologia VoIP em aplicações de negócio e basear-se-ão em funcionalidades de indicação de presença para acelerar transacções.
FONTE: COMPUTER WORLD PORTUGAL
