Directcall lança o 400IP que pretende tornar o modelo de cobrança das ligações diferente dos serviços convencionais, como o 0800.
A operadora de telefonia digital Directcall, que possui licenças de SCM e de STFC, lançou dois novos produtos com o objetivo de reduzir os custos de chamadas de celulares e telefones fixos atendidas em centrais 0800. De acordo com a empresa, o primeiro serviço é o “Ramal Global”, indicado para pequenos centros de atendimento ou, ainda, para ramais de funcionários específicos que trabalham no atendimento a chamadas originadas de outras cidades, tais como gerentes de vendas, revendas e de suporte técnico.
Para as centrais de atendimento de médio e grande porte, a operadora também lançou o serviço 4000IP. Considerado como novo carro-chefe da operadora VoIP, ele estabelece um telefone nacional para o recebimento de chamadas locais em mais de 200 cidades do Brasil, e a operadora aponta como tarifas competitivas quando comparadas às de serviço 0800. Compatível com qualquer central telefônica, a solução reduz os custos do serviço de 0800 internacional, cujas chamadas são originadas em países do exterior.
Em relação ao valor das cobranças pelas ligações, “a ideia do 4000IP, que já está disponível no mercado, é ser uma alternativa mais viável do que o 0800 e o 4000 convencional das outras operadas”. Ela também afirma que as tarifas trabalhadas estão de acordo com o perfil de consumo e necessidade mensal de minutos de cada cliente.
Segundo Djalmo Aquino, diretor técnico da Directcall, a empresa oferece custos e condições mais acessíveis aos conhecidos no mercado. “Nosso interesse é o de atender pequenos e grandes centros de atendimentos insatisfeitos com os altos custos de 0800 ou com as condições de números 4000 oferecidas pelas operadoras fixas, mas que muitas vezes pensam que isto é algo inalcançável”, afirma.
A solução 4000IP permite um recurso de acessos locais que podem ser habilitados nas principais cidades de aproximadamente quarenta países, possibilitando o atendimento de chamadas de celulares e telefones fixos de funcionários em viagem, sem que eles precisem gastar com DDD ou DDI. De acordo com a empresa, esse sistema evita despesas com obras ou projetos temporários para adaptação dos serviços de telefonia das companhias que contam com funcionários em trânsito constante pelo Brasil ou exterior.
Segundo a operadora, as tecnologias têm como base os números 4000, já utilizados por instituições bancárias e operadoras de cartões de crédito, porém tem a tecnologia de voz sobre IP (VoIP).
O custo da telefonia é compartilhado, baseado em telefonia IP, no qual quem origina a ligação paga a tarifa de uma chamada local e quem a recebe paga o custo de transporte da chamada até sua central telefônica. Nos serviços 0800, entretanto, é do bolso de quem recebe a ligação que saem as despesas tanto de origem como de transporte da chamada baseadas nas tarifas de telefonia fixa.
A comercialização do serviço 4000IP dá-se por meio de plano de fidelização mensal em reais por 24 meses, de acordo com o perfil de consumo de cada cliente. Hoje, segundo a DirectCall, sua carteira de clientes já soma mais de 10% das grandes empresas do país. Por outro lado, a empresa informa que não haverá preços especiais para quem já utiliza os serviços DirectCall, pois “a empresa já trabalha com tarifas bem competitivas”, conclui.
Fonte: IpNews
